ご利用ガイド

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お買い物の前に(会員登録について)

・お買い物は会員登録していただかなくても可能ですが、ご登録いただくと色々な特典がございます。
・会員登録は無料です。入会金・年会費等は一切必要ありません。

・会員登録をしていただくと、お得なポイントシステムをご利用いただけます。　
　⇒ポイントシステムについて
・お客様の個人情報は、商品の発送とご注文決裁以外の用途には使用いたしません。
　⇒個人情報の取扱いについて

・当店内で表示されている価格は、全て税込価格です。
・表示されている販売価格等は、予告なく変更することがあります。

・ご注文は365日24時間受け付けております。ただし、メンテナンスや回線の障害その他やむを得ない事情により、時間を短縮または中止する場合があります。ご了承ください。
・ご注文後、「ご注文確認メール」を自動的にお客様にお送りしております。

【重要】　ご注文確認メールが届かない場合、お客様のご入力されたメールアドレスが正しいかどうかをご確認くださいませ。また、迷惑メールとして処理されていないかをご確認くださいませ。

・ 万一、ご注文内容に間違いなどありました場合には、お手数ですがその旨をメールかお電話にてお知らせください。

【FAXでのご注文】
・FAXでのご注文も承っております。ご注文の際には、下記のご注文用紙をお使いください。
FAX用ご注文書(PDF版)
FAX用ご注文書(WORD版)

※FAXでのご注文の場合、クレジットでのお支払いは出来ません。また、ポイントもつきませんので、ご了承ください。

(1)配送業者

【小型商品】
・比較的小さい商品は、ゆうパック、または佐川急便でお送りいたします。
・配達時間は、下記のお時間でご指定いただくことができます(混雑状況により、若干ご指定時間と前後することがございますが、ご了承くださいませ)。

申し訳ございませんが、配送業者をご指定いただくことはできません。商品やお届けの地域により、当店にて選択させていただきます。

【大型商品】
・収納用品などの大型商品は、カンガルー便(西濃運輸)での配送になります。

【重要】　配達時間は、基本的にはご指定いただけません。
ご希望であれば、午前か午後の指定は可能ですが、ご希望通りのお時間でお届けできる保証はございませんので、あらかじめご了承ください。

・大きいサイズの商品は、大型トラックでの配送となるためご了承くださいませ。

(2)お届け日の指定

【お届け日の指定】
・お届け日をご指定いただけます。ご注文日より5日目以降でご指定ください。ご注文の際に、コメント欄に配達ご希望日をご記入ください。
・ご指定のない場合は、一番早い出荷でお届けいたします。
・商品の欠品、入荷の遅れなどによりご希望に添えない場合がございますので ご了承ください。お急ぎの方はメールかお電話でお問い合わせください。

(3)お届け日の目安

※出荷予定日は、あくまでも目安になります。在庫数は常に変動しているため、全ての商品の出荷を保障するものではありません。

【「通常1〜2営業日で出荷予定」の商品のお届け日の目安】

・「通常1〜2営業日で出荷予定」とある商品は、営業日の午前8時ご注文をいただいた場合、翌営業日または翌々営業日(土曜・日曜・祝日・その他の休業日を除く日)に出荷いたします。
・午前8時以降のご注文は、翌日の受注とさせていただきます。
・ただし、銀行振り込みでお申し込みいただいた場合は、ご入金が確認できた当日又は、翌営業日の出荷になります。
・在庫切れなどにより、すぐに出荷できない場合は、メールにてご連絡させていただきます。

【「通常1〜2営業日で出荷予定」商品の出荷予定】

※その他の休業日は土曜日、日曜日と同じ扱いとなります。

・「通常1週間程で出荷予定」とある商品は、取り寄せ商品となりますので、当店に商品が入荷次第の出荷となります。通常は1週間程度で出荷できますが、メーカーの在庫状況によっては更に遅れることもございますので、ご了承ください。お客様には、商品の入荷予定が分かり次第、メールにてご連絡させていただきます。

・当店が出荷してからお客様に届くまでの日数は、地域によって異なります。

【出荷日から数えたお届けまでの日数の目安】

※上記の日数はあくまでも目安になります。同じ県でも地域によって異なることがありますので、あらかじめご了承ください。また、天候や交通事情によってもお届けまでの日数が変わることがございます。詳しい配達予定日につきましては、お問合せください。

【お支払方法別の出荷予定】
(1)1〜2営業日で出荷可能商品の場合
・クレジットカードの場合・・・ご注文の翌営業日か翌々営業日に出荷予定
・代金引き換えの場合・・・ご注文の翌営業日か翌々営業日に出荷予定
・銀行振り込みの場合・・・お振込み確認が完了した当日〜2営業日以内に出荷予定
・郵便振替の場合・・・ お振込み確認が完了した当日〜2営業日以内に出荷予定

(2)1〜2営業日で出荷可能商品以外の場合
・クレジットカードの場合・・・ご注文から1週間前後で出荷予定
・代金引き換えの場合・・・ご注文から1週間前後で出荷予定
・銀行振り込みの場合・・・お振込み確認が完了してから1週間前後で出荷予定
・郵便振替の場合・・・ お振込み確認が完了してから1週間前後で出荷予定

当店が出荷した後の配達予定日につきましては、佐川急便様および西濃運輸様のホームページででご確認していただけます。

　⇒佐川急便配達状況照会

　⇒ゆうパック配達状況紹介

　⇒西濃運輸配達状況照会

【配達状況の確認方法】

(1)　「問合せ番号」を確認する。
・発送の際にお送りしておりますメールに記載いたしました、「お荷物伝票番号」が問い合わせ用の番号になります。配送業者も記載しております。

(2)　佐川急便、ゆうパック、または西濃運輸の配達状況照会のページを開く。

(3)　入力する欄に、(1)で確認した問合せ番号を入力して、「お問合せ開始」ボタンを押す。

(4)　現時点での配達状況が表示されますので、ご確認ください。この時点でご不明な点がございましたら、当店までお問合せください。

送料は商品お買上げ金額の合計により金額が異なります。

【送料一覧】

※沖縄県、離島・一部山間部からのご注文は、正確な送料を含めたご注文金額を、メールにてご連絡させていただきます。ご注文後に送られる自動返信メールの金額とは異なることがございますので、ご了承くださいませ。

※「離島等の一部地域」はこちらからご確認ください。⇒離島扱い地域一覧

※一部の大型商品は、沖縄県、離島への配送が出来ないものがございます。別途ご連絡させていただきます。

※ご注文点数と合計金額は、レジ画面もしくはページ上部にてご確認いただけます。

お支払いにつきましては、下記の各方法をご利用いただけます。

(1) クレジットカードでの支払い
(2) 代金引換
(3) 銀行振り込み(ジャパンネット銀行)
(4) 郵便振込み

(1)クレジットカード決済

・ カード決済を行っていただいてからの商品発送となります。
・決済手数料は一切かかりません。
・ 以下のクレジットカードがご利用できます。(VISA、MASTER、JCB、AMEX)

(2) 代金引換

・商品のお届けの際に、配達の方に代金をお支払ください。
・ 商品配送先がご注文主様住所と異なるときは代金引換はご利用いただけません。
・ 代金引き換によるお受け取りには、代金引き換え手数料が315円かかります。
・ 一部の地域は、代金引き換えサービスがご利用いただけないことがございます。別途ご連絡させていただきます。

(3) 銀行振り込み

・下記の銀行口座までお振込みください。商品はお振込みが確認でき次第、発送いたします。

金融機関: ジャパンネット銀行(銀行コード0033)
支店: 本店営業部(ホンテン)(支店コード001)
口座番号: 普通 7879701
口座名義: リビングアンドヘルス(カ

・お客様がジャパンネット銀行に口座をお持ちの場合は、「JNB-J振」サービスがご利用いただけます。
・ 「JNB-J振」をご利用の場合は、お振込手数料は当店が負担いたします。
・下記のマークをクリックしていただくと、「JNB-J振」のページへ入ります。

(4)郵便振り替え

・下記の郵便局までお振込みください。 商品はお振込みが確認でき次第、発送いたします。

記号　14690　番号　19154061
リビングアンドヘルス株式会社

・恐れ入りますが、お振込み手数料は、ご負担くださいませ。

・ご注文金額の合計(税込み)に対して、5%のポイントを還元させていただきます。
・送料や代金引き換え手数料に対しては、ポイントはつきません。
・ポイントは次回以降のお買い物の際に、1ポイント1円としてご利用いただけます。
・ポイントは当店からの商品発送の後から、お使いいただけます。

※代金引き換えにてご購入の場合は、商品のお引渡し確認後になります。

(1)商品の不良、汚れ、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合

商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、恐れ入りますが、お届け後7日間以内にご連絡下さい。(送料は当店負担)。

(2)お客様ご都合によるご返品・交換の場合

★ご返品の際には下記の手数料が発生いたします。ご返金金額から差し引かせていただきますので、ご了承ください。
■ご注文時にかかった送料及び決済手数料(代引き手数料)。
■商品パッケージが開封済みの場合・・・商品金額の50%相当の金額(未使用でも開封済みの場合は発生します)　
■ご注文時に送料無料とさせていただいた場合の発送分の送料･･･梱包数×490円
■ご返送の際は、元払いにてお送りください。着払いでのご返送の場合、お受け取りできません。
■ご連絡なく返送された場合は、お受け取りできませんので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。

※但し、下記項目にあてはまる場合は、ご返品はお受け致しかねます。
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セール対象品
・その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

1. メールまたはお電話でリビングートサポートセンターまで事前にご連絡ください。

お問合せ専用ページはこちらです。

メールアドレス:support@livingut.com
電話:077-568-3658　fax:077-568-3659
(営業時間　9:30-17:30　営業日:土・日・祝日を除く平日)
※返品をスムーズに行うために、事前連絡をよろしくお願いします。事前連絡の際に、ご返金、あるいは交換の方法をご相談させていただきます。

2. 返品する商品を、梱包されていた箱または何らかの箱に入れて返品してください。

【送り先】
〒525-0014　滋賀県草津市駒井沢町118-9
リビングアンドヘルス株式会社　リビングートサポートセンター宛

リビングートでは、お会計、会員登録・登録データの変更などにはジオトラスト社のSSLを利用しており、個人情報の保護には万全を期しておりますので、安心してお買い物をお楽しみください。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

当店では、資源節約とお買得価格を維持するため、商品を送る際にメーカーさんのダンボールを再利用して発送させていただくことがございます。

当店には、毎日メーカーさんから大量の商品が送られてきます。それらを梱包しているダンボールは、利用しなければ廃棄せざるを得ません。ダンボールはリサイクルが進んでいるとはいえ、再生にかかる社会全体のコストは無視できないものがあります。

また、お買得価格を維持するために、我々自身がコストダウンを図っていかなければ実現できないということも事実です。新しいダンボールそのものを買うのにも、コストがかかります(意外と高いのです・・)。特に、大型商品については、梱包にかかるコストは非常に高額になりますので、新しいダンボールを使用すると製品価格以外のコストが跳ね上がってしまいます。出来るだけ、お買い求めいただきたい価格で販売していくために、省いても問題のないコストは省いていきたいと考えております。

そのような理由から、外箱に文字や絵が印刷されているだけで機能的には全く問題ない箱であれば、再利用ダンボールを使用することをお許しいただきたいと思います。

本来であれば、お客様には関係のない事情ではありますが、当店の考えをご理解いただければ幸いです。

ご理解ご協力のほど、よろしくお願いいたします。