よくあるご質問

【会員登録について】

会員登録は無料ですか?
はい、完全に無料です。入会金も年会費も全くかかりません。

会員登録をすると便利になるのですか?
はい、会員登録をしていただくと、下記のような便利な機能をご利用いただけます。
・ご住所などの入力が不要になります。　面倒な入力がなくなります!
・お得なポイントシステムをご利用いただけます。　5%の値引きと同じです!
・削除するか精算するまで、買い物かごに入れた商品が残ります。　とりあえず、気になった商品を買い物かごに入れておけば、忘れる心配がありません!

会員IDとパスワードを忘れました。
会員IDはお客様のメールアドレスになっています。
パスワードをお忘れの場合は、トップページ右側の「会員様メニュー」の中の「PW忘れた?」をクリックしていただくと、メールアドレスを入力する画面になりますので、そこでご登録いただいたメールアドレス(会員ID)をご入力・送信していただくと、新しいパスワードがお客様のメールに届きます。
もし、新しいパスワードが届かない場合は、メールアドレスが間違っている可能性がありますので、その場合は、お手数ですが当店までメールかお電話でお問い合わせください。

登録した会員情報を変更したいのですが。
トップページから、会員専用ページにログインしていただければ、ご自身の会員情報を自由に照会、変更することができます。

・住所やメールアドレス等の登録情報の確認と変更
・現在までの獲得ポイントの確認
・過去のご注文履歴の確認
・ご注文済み商品の処理状況の確認

【ポイントシステムについて】

ポイントシステムって何ですか?
お買い物をするたびにポイントが自動的にたまっていく、お得なシステムです。送料と各種手数料を除く、 商品お買い上げ金額の5%をポイントとして進呈させていただきます。

ポイントはどうやって使うのですか?
次回以降お買物をされる時に、1ポイント=1円でご使用いただくことができます。ご精算時に、ご利用したいポイント数をご入力ください。

どうすればポイントをためられるのですか?
無料の会員登録をしていただくだけで、ポイントシステムがご利用いただけます。 会員登録はお買物清算時に、ご住所等のお客様情報とパスワードを登録するだけの簡単手続きです。

ポイントに有効期限はありますか?
有効期限はございません。

ポイントはいつ加算されるのですか?
ご注文いただいた商品のご入金が確認でき、当店から商品の発送が完了した時点で加算されます。ポイント加算が完了しているかどうかは、会員専用ページの「アカウント情報」からご確認できます。

配達日の指定はできますか?
はい、ご指定いただけます。ただし、ご注文日から最低でも3日目以降でご指定ください。ただし、在庫がない商品、お取り寄せが必要な商品は、商品の入荷日以降の発送となります。お急ぎの場合は、事前にお問い合わせいただけると確実です。

配達の時間指定は出来ますか?
はい、ご指定いただけます。ご注文画面のコメント欄にご希望のお時間をご記入ください。

ただし、運送会社によって時間指定が可能な範囲が異なります。大変申し訳ございませんが、運送会社はご指定いただくことが出来ません。最も安い運賃でお届けするため、サイズと地域によって最安の運送会社を当店で選ばせていただいております。出来る限りご希望のお時間でお届けするようにいたしますが、もしご希望に添えない場合は、ご了承くださいませ。なお、詳細につきましては、商品の出荷の際にご連絡させていただきます。

注文してから、どれくらいで届きますか?
当店に在庫がある場合、通常は受注当日または、翌営業日中に発送いたします。もし、当店に在庫がない場合は、場合によっては、1週間〜10日程度お時間をいただくことがあります。その際は、受注後、速やかにご連絡をさせていただきます。

【見積書・領収書の発行について】

領収書の発行はできますか?
はい、可能です。ご注文の際に、コメント欄に領収書希望とご記入いただければ、商品に同封させていただきます。
ただし、代金引き換えでお支払いの場合は、運送会社の送り状が領収書となっております。
但し書きのご指定がなければ、「お品代」にて作成させていただきます。

見積書の発行はできますか?
はい、可能です。物件対応や大口注文などで、お見積もりが必要な場合は、メールまたはお電話等にてお問い合わせください。

【ご返品について】

到着した商品が破損していました。交換してもらえますか?
はい、ただちに交換させていただきます。

購入後、商品が到着してから商品が不要になってしまいました。返金してもらうことはできますか?
はい、可能です。ただし、商品お届け後7日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。ご返送の際の送料と、ご返金の際の振込手数料はご負担ください。また、ご返金の金額は、商品代金のみになります。お支払済みの送料や代引き手数料はご返金いたしかねます。

【セキュリティについて】

個人情報が流出することはありませんか?
当店では、SSLという暗号化技術を利用しています。お客様が個人情報を入力するページでは、送信される情報はSSL技術により、で暗号化されますので、外部にもれることはありません。ブラウザのURLが「https」から始まっているページでは、送受信される情報は、全て暗号化されていますので、ご安心してご利用ください。

クレジットカード情報はどのように管理していますか?
当店では、クレジット決裁事業社を通じて、クレジット決裁を行っており、当店では、お客様のクレジットカードの番号を把握することは出来なくなっております。お客様のクレジット情報は、クレジット会社と決裁事業社に、送信されることはございません。また、クレジット情報のやり取りの際には、全てSSL技術によって、暗号化されておりますので、セキュリティも万全です。